FAQ : Tes questions, mes réponses

Ici, tu trouveras toutes les infos pratiques pour commander en toutes sérénité. Si tu ne trouves pas ta réponse, n'hésite pas à me contacter !

Ma commande

1. Les articles sont-ils déjà prêts ?

Oui ! Toutes les créations que tu vois sur la boutiques sont déjà confectionnées par mes soins et prêtes à rejoindre leur nouvelle maison. Je ne propose pas de personnalisation pour le moment, ce qui me permet de t'envoyer tes coups de cœur très rapidement.

1. Est-ce que les créations sont des modèles uniques ?

La plupart du temps, oui. Je fonctionne au coup de cœur pour mes tissus et je couds en toutes petites séries. Si un modèle te plaît, n'attends pas trop : une fois vendu, il n'est pas garanti qu'il revienne en stock !

Livraison & Délais

1. Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Comme tout est déjà prêt, je prépare ton colis avec amour et je l'expédie sous 2 à 3 jours ouvrés.

1. Quels sont les modes de livraison ?

Tu peux choisir entre Mondial Relay (livraison en point relais) ou Colissimo (livraison à domicile). Le choix se fait au moment de valider ton panier. Dès que le colis part, je t'envoie un mail avec ton numéro de suivi.

Paiement & Retours

1. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, totalement. Le règlement s'effectue par carte bancaire via le système de Sumup.

1. Puis-je retourner un article ?

Si tu changes d'avis, tu as 14 jours après la réception pour me renvoyer l'article (à tes frais) dans son état d'origine. Envoie moi simplement un petit message avant pour me prévenir.

1. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contacte moi rapidement après réception avec des photos du colis et de l'article afin que je puisse t'aider.